Términos y condiciones

Quiénes somos

MUCA STORE S.A.C. · RUC 20615409597
Av. Garcilaso de la Vega 1348, Int. 3A-122, C.C. Cyberplaza, Cercado de Lima
WhatsApp +51 968 611 349

Cómo funciona esta web

Esta web es un catálogo: te enseña lo que tenemos, con precio y disponibilidad. La compra se cierra por WhatsApp o en el stand, donde confirmamos stock, precio final y forma de entrega.

Precios

• Están en soles e incluyen IGV.
• Son precio contado: efectivo, Yape, Plin o transferencia (BCP, Interbank).
• Pagando con tarjeta de débito o crédito se aplica un recargo de 5 % que cobra el operador, no nosotros. Siempre te lo decimos antes de cobrar.
• El mercado de componentes se mueve con el dólar, así que los precios pueden cambiar sin aviso. Vale el precio que te confirmamos al cerrar la compra.
• El precio en dólares que ves en la web es referencial, calculado al tipo de cambio del día. Se cobra en soles.

Stock y disponibilidad

El catálogo se actualiza a mano varias veces al día, pero vendemos también en el stand: puede pasar que algo figure disponible y se haya vendido hace un rato. Por eso confirmamos stock antes de cobrarte. Si ya no está, te lo decimos de frente y te proponemos alternativas o te devolvemos lo que hayas adelantado.

Fotos y fichas técnicas

Las fotos y las especificaciones son referenciales. Los fabricantes cambian lotes, disipadores, accesorios y hasta colores sin avisar a nadie. Si hay diferencia entre nuestra ficha y lo que indica el fabricante, manda lo del fabricante. Y si lo que recibiste no es lo que te vendimos, lo corregimos sin discutir.

Comprobantes

Toda venta va con boleta o factura a tu nombre. Para factura necesitamos tu RUC y razón social antes de emitirla. Guarda tu comprobante: es lo que te habilita la garantía.

Entregas

Puedes recoger en el stand sin costo, pedir delivery en Lima o envío a provincia por Olva, Shalom, Marvisur o Chan Chan. Los plazos y los costos están en envíos y entregas.

Garantía

12 meses contra fallas de fabricación, atendidos en el stand. Lo que cubre, lo que no y cómo es el trámite está en la página de garantía.

Cambios y devoluciones

• Dentro de la garantía, si el producto falla se evalúa y se repara o se cambia según corresponda.
• Si te llegó un producto distinto al que compraste o con una falla de fábrica, lo corregimos sin costo para ti.
• No devolvemos dinero por cambio de opinión. Pregúntanos todo lo que haga falta antes de cerrar la compra: preferimos explicarte diez minutos más que venderte algo que no necesitas.

Marcas de terceros

Los nombres y logos de los fabricantes pertenecen a sus dueños y los usamos únicamente para identificar los productos que vendemos. No somos distribuidor oficial de ninguna marca, salvo que lo digamos expresamente.

Contenido de la web

Los textos, el diseño y las fotos propias de este sitio son de Muca Store. Puedes compartir enlaces libremente; copiar el contenido para usarlo como propio, no.

Reclamos y ley aplicable

Si algo salió mal, escríbenos primero por WhatsApp: casi todo se arregla ahí. Si prefieres dejarlo por escrito, tienes el Libro de Reclamaciones, con respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

Estas condiciones se rigen por las normas peruanas, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), y la autoridad competente es Indecopi. El tratamiento de tus datos está explicado en la política de privacidad.